故人様ということで手がかりは少なく、Googleアカウントとパスワードもまったく不明な状況。
以前使用していたスマホはありますが、そのスマホもロック済みで中身を見れない状態です。
お客様側でスマホの再起動を行ったようで、再起動後のパスワード要求が上記のように出てきます。
デバイスの再起動後はパスワードの入力が必要となります
参考になりそうなGmailやヤフーメールもパスワードリセットは不可だったり、SIMは入っていますが電話契約を解約済みなので2段階認証もうまくいかず、試行錯誤することになりました。
スマホやタブレットは再起動してしまうと、基本的にはパスワードやPINコードを要求されるようになるので注意が必要です。
端末の再起動後はPNの入力が必要になりますと出て、解除出来ないGoogleの3aです
アンドロイドの電源を落として再起動した時、パスワードを要求されます。
結果としては、残念ながら対応不可で無料返却となってしまいました・・・
ということで、今回は愛知県豊橋市からのデジタル遺品のご依頼でした。
お力になれずに申し訳なかったですが、こういうときには当然料金はかからず終了となるので、まずはご連絡からいただければと思います。
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